قام البنك الرئيسي بإجراء عدد من التغييرات على شروط حسابه الجارية التي قد تؤثر على بعض العملاء.
في الشروط والأحكام التي تم تحديثها بهدوء في مارس ، فإن التعاون التعاوني بنك، التي لديها حوالي 2.5 مليون عميل مصرفي ، صنعت مجموعة من “التعديلات البسيطة” على شروطها.
اتصلت مؤخرًا بالعملاء عن طريق النشر أو البريد الإلكتروني حول التغييرات.
كان على بعض هذه التحديثات أن تعكس تغييرات القاعدة الحديثة ، مثل القواعد الجديدة حول كيفية استجابة البنوك لما يسمى بالحيل المصرح به للدفع (APP).
تتأثر جميع البنوك بهذه القواعد واضطرت إلى تحديث شروطها.
هذا جيد أخبار بالنسبة للعملاء ، لأن هذا يعني أنه سيتم ردهم إذا كانوا ضحية لهذا النوع من الاحتيال.
تم إجراء تغييرات أخرى لأن المملكة المتحدة لم تعد عضوًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وبالتالي لم تعد هذه القواعد الأوسع تنطبق.
ولكن تم إجراء بعض التغييرات الأخرى ببساطة بسبب التغييرات التي تواجه البنك العمليات الخاصة.
أحد المجالات الرئيسية التي شهدت عدة تغييرات حول “إنهاء الخدمات وإغلاق حسابك”.
بعض هذه التغييرات يمكن أن يكون لها تأثيرات مفاجئة أو سلبية على بعض العملاء.
على سبيل المثال ، بموجب القواعد الجديدة ، سيتم التعامل مع الحسابات الجارية على أنها غير نشطة بعد ستة أشهر من عدم استخدامها ، وهذا يعني بطاقات الخصم لن يتم إعادة إصدارها تلقائيًا.
سيتمكن البنك الآن أيضًا من إغلاق حسابك فورًا ودون سابق إنذار إذا قررت أنك ، أو معرضة لخطر أن تكون أو إفلاسًا ، تدخل في IVA – نوع من خطة سداد الديون – أو في مشكلة مالية مماثلة.
سيتمكن البنك أيضًا من إغلاق حسابك فورًا إذا ماتت.
وبموجب شروطه الجديدة ، سيتمكن البنك من تحويل الحسابات الجارية المعبأة إلى الحسابات الجارية العادية إذا كان يعتقد أن هذا أكثر ملاءمة للعميل.
الحسابات المصرفية المعبأة هي الحسابات الجارية التي تأتي مع امتيازات إضافية ، مثل السفر تأمين أو مخطط المكافآت ، في مقابل رسوم شهرية صغيرة.
سيتمكن البنك من تغيير حسابك مرة أخرى إلى الحساب الجاري العادي دون أي رسوم إذا كان “يعتقد بشكل معقول” أن الحساب المعبأ “لم يعد مناسبًا لك”.
فيما يلي ملخص للتغييرات الرئيسية المتعلقة بحسابك الذي يتم إغلاقه:
- إذا لم تقم بأي مدفوعات ولم يكن هناك أي نشاط آخر على حسابك ، إلا في حساب التوفير المرتبط ، لمدة ستة أشهر ، يجوز للبنك أن يعامل حسابك على أنه غير نشط.
- لن يتم إعادة إصدار بطاقة الخصم الخاصة بك تلقائيًا إذا لم يكن هناك نشاط في حسابك الحالي لمدة ستة أشهر
- إذا قرر البنك بشكل معقول أنك ، أو من المحتمل أن تصبح ، أو إفلاسًا ، أو تدخل في IVA ، أو الدخول في ترتيب مع الدائنين ، فيمكنه إغلاق حسابك دون إشعار
- في المستقبل ، إذا كان لديك حساب معبأ ، يمكن للبنك تغيير هذا إلى حساب جاري لا يحتوي على رسوم إذا كان يعتقد بشكل معقول أن هذا سيكون مناسبًا لك.
بدأت التغييرات من هذا الشهر.
وقال متحدث باسم البنك التعاوني لصحيفة صن: “لقد أبلغنا مؤخرًا بعض التغييرات على شروط منتجات الحساب الحالية لدينا.
“تعكس هذه التغييرات التغييرات الإلزامية الحديثة في القواعد التي تهدف إلى حماية العملاء وسدادهم من ضحايا عمليات الاحتيال في الدفع والذين ينطبقون على جميع البنوك ، وبعض التغييرات الطفيفة لتعكس العمليات المصرفية والتوافق مع التزاماتنا بموجب تشريعات حماية المستهلك.
“العملاء الذين يحملون أحد حساباتنا الحالية ، والتي توفر طريقة أخلاقية لإدارة الخاص بك مال، سوف تتلقى تفاصيل عن هذه التغييرات في المنشور أو عن طريق البريد الإلكتروني.
“يتم تشجيع العملاء الذين يرغبون في التحدث إلينا حول أي من هذه التغييرات على التواصل مع فرق خدمة العملاء لدينا.”
تغييرات الحساب المصرفي الآخر
تقوم البنوك بانتظام بتحديث الشروط والأحكام حيث يتعين عليهم توصيل أي تغييرات داخلية على عملياتها للعملاء.
على سبيل المثال ، قام Chase Bank هذا الأسبوع بتحديث الشروط حول كيفية حصول العملاء على استرداد النقود على حساباتهم.
حصل العملاء الجدد في السابق على استرداد نقدي بنسبة 1 ٪ على معظم إنفاق بطاقات الخصم لمدة 12 شهرًا كاملة.
لكن اعتبارًا من هذا الأسبوع ، هذا الاسترداد النقدي فوائد تم قطعها.
سوف يكسب المتسوقون الآن فقط استرداد النقود على فئات الإنفاق المحددة ، مع عمليات الشراء اليومية لم تعد مؤهلة للحصول على المكافآت.
كما تغير البنوك بانتظام أسعار الفائدة التي يقدمونها على حسابات الادخار ، مما يعني أن العملاء قد يعودون إلى مدخراتهم مما يعتقدون في الأصل.
في فبراير ، أعلن بنك ستارلينج أنه كان إنهاء مدفوعات الفوائد على الحسابات الجارية لجميع العملاء.
ال بنك اعتادت إلى 3.25 ٪ الفائدة على الأرصدة التي تصل إلى 5000 جنيه إسترليني ، ولكن أنهى هذه الميزة الضخمة في 10 فبراير.
في وقت سابق من هذا العام ، سانتاندر أيضًا ألغت خدمة تنبيهات النص لملايين العملاء ، والتي وصفها الخبراء “الأخبار السيئة”.
ويتم تعيين لويدز على تغيير الرسوم على نادي لويدز حسابات من 3 جنيهات إسترلينية إلى 5 جنيهات إسترلينية شهريًا.
إذا لم تعد راضيًا عن حسابك الحالي بسبب التغييرات التي تم إجراؤها ، فيمكنك التبديل بسهولة إلى بنك آخر باستخدام خدمة مفتاح الحساب الجاري (CASS).
كيف يمكنني تبديل الحسابات المصرفية؟
يعد تبديل الحسابات المصرفية عملية بسيطة ويمكن عادةً القيام به من خلال خدمة مفتاح الحساب الجاري (CASS).
تم تسجيل العشرات من بنوك الشوارع العالية وجمعيات البناء – هناك قائمة كاملة على موقع Cass ‘.
تحت خدمة التبديل ، يجب أن تستغرق تبادل البنوك سبعة أيام عمل.
ليس عليك أن تتذكر نقل الديون المباشرة عند التحرك ، حيث يتم ذلك من أجلك.
كل ما عليك فعله هو التقدم بطلب للحصول على الحساب الجديد الذي تريده ، وسوف يخبر البنك الجديد الخاص بك الحالي الذي تنقله.
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل التبديل ، بما في ذلك اختيار تاريخ التبديل الخاص بك ونقل أي بيانات مصرفية قديمة إلى حسابك الجديد.
يجب أن تتصل ببنك الحالي لأي بيانات قديمة.
عند تبديل الحسابات الجارية ، ضع في اعتبارك ما قد تأتي الامتيازات الأخرى مع الانضمام إلى بنك معين أو مجتمع بناء.
تقدم بعض البنوك نسبة السحب على المكشوف بنسبة 0 ٪ إلى حد معين ، وقد تقدم البعض الآخر معدلات أفضل على حسابات التوفير.
وتقدم بعض البنوك تأمينًا مجانيًا للسفر أو الهاتف المحمول مع حساباتها الحالية – ولكن قد تأتي هذه الحسابات برسوم شهرية.
