تتنافس صناعة روبوتات الدردشة في الصين بشدة على العملاء. جديلة المجانية

بكين ــ عندما يتعلق الأمر بروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، تروج الشركات الأمريكية بأنها تستثمر لبناء أفضل التقنيات. بالنسبة للشركات الصينية، لا يتعلق الأمر بأن تكون في المقدمة، بل يتعلق أكثر بجعل الأشخاص يستخدمون تطبيقاتها طوال الوقت. الناس يحبون سائق التوصيل البالغ من العمر 19 عامًا لي هاو.

يقول لي إنه مستخدم مخلص لبرنامج الدردشة الآلي Doubao التابع لشركة ByteDance، وهو الأكثر شعبية في الصين. لكن خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة في فبراير، جرب تطبيقًا آخر – Qwen التابع لشركة علي بابا – لأن الشركة كانت تقدم الشاي بالحليب مجانًا إذا تم طلبه من خلال برنامج الدردشة الآلي.

قال: “لقد جربته وحصلت على شاي بالحليب”. “بعد ذلك، لم أستخدمه مرة أخرى.”

مرحبًا بكم في الخطوط الأمامية لحروب روبوتات الدردشة في الصين.

إن المشهد التنافسي بين تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الصين شرس. وكانت الشركات تضخ الأموال في السوق لمحاولة كسب العملاء وإظهار مدى فائدة الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية – وخاصة لشراء الأشياء. لم يكن الهدف من تقديم الشاي المجاني هو جذب المستخدمين الجدد فحسب؛ كان الهدف من ذلك هو تعويدهم على فكرة تكليف روبوتات الدردشة بعملية شراء.

وتهيمن بعض شركات التكنولوجيا الكبرى في الصين على مشهد الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Alibaba وTencent وByteDance. هناك أيضًا شركات ناشئة بارزة، بما في ذلك Moonshot AI وDeepSeek، والتي أحدث دفقة العام الماضي بنموذج الذكاء الاصطناعي الذي فاق التوقعات.

وتقول علي بابا وحدها إنها خصصت أكثر من 430 مليون دولار للعروض الترويجية خلال العطلات. تبرعت Tencent و Baidu بالملايين في شكل قسائم وجوائز. يقدر بنك الاستثمار مورجان ستانلي أن أفضل التطبيقات أنفقت مجتمعة أكثر من 1.1 مليار دولار على العروض الترويجية خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، عندما يقدم الناس تقليديًا مظاريف حمراء من النقود كهدايا لحسن الحظ.

“المنافسة بين لاعبي التكنولوجيا الصينيين المحليين [is] وقال جورج تشين، محلل التكنولوجيا لدى مجموعة آسيا في هونج كونج: “التسخين مرة أخرى، وأعتقد أنه أمر جيد، كما تعلمون، من منظور الابتكار”.

يقول تشين إن الإنفاق على العروض الترويجية للعطلات منحه إحساسًا بذلك ديجافو. قبل عقد من الزمن، انخرطت شركتا علي بابا وتينسنت في مهرجان ترويجي مماثل لتطبيقات الدفع عبر الإنترنت الخاصة بهما. ويقول إن ذلك أعطى صناعة التجارة الإلكترونية دفعة كبيرة.

“أود أن أقول، بسبب المنافسة، أن هذا يدفع التجارة الإلكترونية في الصين إلى النمو بهذه السرعة[ly]قال.

أصبح النظام البيئي للتجارة الإلكترونية في الصين الآن واحدًا من أكثر الأنظمة تطورًا في العالم، مع وجود “تطبيقات فائقة” في كل مكان، حيث يمكنك القيام بكل شيء بدءًا من دفع فاتورة المرافق إلى حجز رحلة بحرية، والحصول على توصيل سريع في معظم أنحاء البلاد.

وقال تشين: “التاريخ يتكرر”.

ساحة المعركة الجديدة هي الذكاء الاصطناعي. وتريد الشركات الصينية أن يستخدم المستهلكون تطبيقاتها للقيام بأشياء فعلية، وليس مجرد البحث عن الأشياء.

مع Qwen، على سبيل المثال، يكون طلب الشاي بالحليب أمرًا بسيطًا تقريبًا مثل إخبار برنامج الدردشة الآلي: “أريد طلب شاي بالحليب”. تُنتج المطالبة اقتراحات مشروبات فورية متاحة في المتاجر القريبة. كل ما عليك فعله هو اختيار واحدة وإخبارها بالطريقة التي تفضلها، كل ذلك من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي، بدلاً من إرسالها إلى تطبيق أو موقع ويب آخر.

إذا كنت أحد مستخدمي تطبيق الدفع Alipay التابع لشركة Alibaba، فإن Qwen يعرف بالفعل مكانك ويمكنه إجراء الدفع بنقرة واحدة بالإضافة إلى معرفة مكان إرسال التسليم.

من ناحية أخرى، تم دمج Doubao في Douyin، النسخة الصينية من TikTok، مثل الشخص الذي يمكنك التحدث معه عبر الرسائل المباشرة. تم دمج روبوت الدردشة Yuanbao التابع لشركة Tencent في Wechat، منصة المراسلة الأكثر شعبية في الصين، ومتصل بـ WeChat pay.

وعلى عكس تطبيقات مثل Doordash أو UberEats، يمكن لروبوتات الدردشة أن تفعل أكثر من مجرد طلب الطعام. يمكنك استخدام نفس المحادثة الآلية لإجراء جميع أنواع المعاملات، بدءًا من شراء تذكرة الطائرة وحتى حجز رحلة أو حجز موعد مع الطبيب.

يتابع كايل تشان التكنولوجيا الصينية في مركز أبحاث معهد بروكينجز ويقول إن علي بابا تريد أن يكون تطبيق Qwen هو التطبيق الجديد لكل شيء. وقال: “إنهم ينظرون إلى نموذج الذكاء الاصطناعي على أنه نقطة البداية للتفاعل مع كل شيء آخر تفعله في عالم الإنترنت، وربما حتى، إلى حد ما، بطريقة غير متصلة بالإنترنت في العالم الحقيقي”.

كانت هدايا السنة القمرية الجديدة ضخمة جدًا لدرجة أنها أثارت حالة من الفوضى في بعض متاجر الوجبات السريعة عندما وصلت الطلبات إلى السقف، وفقًا لما ذكره موقع “the verge”. الفيديوهات والتقارير متصل.

لكنهم أيضًا رفعوا عدد المستخدمين النشطين يوميًا على منصات الذكاء الاصطناعي إلى أرقام قياسية. أفادت شركة الأبحاث الصينية QuestMobile أن أكثر من 73.5 مليون شخص استخدموا Qwen في 7 فبراير مع انطلاق الحملة الترويجية. ولم تكشف علي بابا عن الأرقام الرسمية.

وشهدت Doubao من ByteDance أيضًا ارتفاعًا في عدد المستخدمين يوميًا، حيث تجاوز 144 مليونًا بعد الشراكة مع التلفزيون الحكومي لتشغيل العروض الترويجية خلال الحفل التلفزيوني السنوي للعام القمري الجديد الذي يحظى بمشاهدة واسعة النطاق.

ومع ذلك، فإن الحفاظ على هؤلاء العملاء قد يمثل تحديًا. انخفض الاستخدام اليومي مرة أخرى منذ جنون العطلات، وفقًا لتقارير إخبارية عبر الإنترنت.

بعد الاستفادة من شاي الحليب المجاني من Qwen، عاد سائق التوصيل Li Hao إلى الذكاء الاصطناعي المفضل لديه.

وقال “ما زلت أفضل استخدام دوباو”.