قامت Costa Coffee بتغيير كبير في كعك القرفة المحبوب ، مما يجعل العملاء غاضبين.
السلسلة عرض ، حتى وقت قريب ، تسخينهم إذا طلب ذلك ، لكنه توقف بعد أن قال عدة أشخاص إنهم أحرقوا أفواههم على الجليد.
لكن المشجعين بخيبة أمل قد انفجروا صحة وقواعد السلامة للتغيير وتوسلت لإعادة الممارسة.
سأل أحدهم الشركة x: “لماذا لا يمكنني تسخين كعكة القرفة الخاصة بي (أفضل)؟
“إذا كان ذلك بسبب مشكلات H&S الغبية فيما يتعلق بالثلج الساخن ، فلماذا يمكنك الحصول على الجبن الساخن في نخبك؟
“تعال في كوستا كبرنا ، تعاملنا مثل البالغين ، وتسخين الكعك القرفة.”
أضاف عميل آخر على X: “العدالة لكعكة القرفة … أعادهم الدفء”.
على كوستا فيسبوك صفحة ، من المعجبين مدخنًا: “إنه انعكاس محزن أنه لا يمكن الوثوق بالجمهور البريطاني العظيم لتناول الطعام بعناية ، إذا كنت قد طلبت طعام لكي يتم تسخينها ، من المؤكد أنك يمكنك التحقق من نفسك أنه ليس من الحار أن تأكل “.
“الكعك القرفة هي مجرد أجمل عندما تكون دافئة.”
في هذه الأثناء ، أجاب آخر: “اعتدت أن أذهب إلى كوستا حوالي مرتين أو ثلاث مرات في الأسبوع ، أخبرني الموظفون في متجر Consett أنهم لم يتمكنوا من تسخين كعكة القرفة المحببة كثيرًا ، لقد توقفت الآن عن الذهاب وزيارة Muffin Break بدلاً من ذلك ، حيث سيقومون بتسخين الكعك.
“الصحة والسلامة ذهب جنون ، خسارة كوستا “.
الوجبات الخفيفة الحارة موجودة حاليا مجلة فوج، مع تيسكو نسخة “المسيل للدموع والمشاركة” وسائل التواصل الاجتماعي الشهر الماضي.
تقوم كوستا أيضًا بترويج الاتجاه ، حيث حث أحد الإعلانات في مارس على “الانغماس في بعض” الوقت “مع كعكة القرفة في يد واحدة وكعكة القرفة في الآخر”.
لم يعلق كوستا على هذه القضية.
لكنه أخبر أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي: “لقد كان لدينا عدة تقارير عن أن العملاء يحرقون أفواههم على الجليد ، لذلك كان علينا أن ننصح فرقنا بعدم تسخينها بعد الآن.
“نحن نعتذر عن أي خيبة أمل تسببت”.
إلى آخر ، قال: “آسف أنك بخيبة أمل. هذه سياسة صحية وسلامة ، أخشى.
“سنقوم بتسجيل ملاحظاتك داخليًا ليتم أخذها في الاعتبار.”
تغييرات كوستا الأخرى
الأحدث من كوستا يأتي بعد أسابيع قليلة من تأكيد أنها قد أدت إلى إضافة مؤقتة إلى القوائم الكعك الموز والشوكولاتة.
تم إطلاق الوجبة الخفيفة الحلوة كجزء من قائمة السنة الجديدة في كوستا ولكنها تم إسقاطها بعد أشهر قليلة.
وفي الوقت نفسه ، تركت سلسلة القهوة الرئيسية المتسوقين الذين يدخنون الشهر الماضي بعد ذلك إزالة الطبقة السكرية من Frappés.
تستخدم القطع الصغيرة المقرمشة لتأتي كمعيار على بعض المشروبات في نطاق Frappé ، مثل نكهات الكراميل المملحة والكراهيات الشوكولاتة.
لكن عملاق القهوة أزالهم لجعل الإنتاج أسرع بالنسبة للباريستاس ، مما تسبب في رد فعل عنيف بين مشتريها الحلو.
وفي الوقت نفسه ، انتقد كوستا في فبراير لإضافة “ضريبة المرض” على المشروبات الساخنة في المقاهي المستشفى.
عثر المتسوقين على السلسلة التي تتقاضى 20 بكسل إضافي على بعض المشروبات الساخنة التي يتم بيعها في NHS الفروع.
وقال دينيس ريد ، من مجموعة حملة أكثر من 60 ، Silver Voices: “كوستا القهوة يجب أن تخجل من نفسه لوضع ضريبة على المرض والإصابة.
“الأشخاص الذين يزورون المستشفى موجودون هناك لأنهم يرون أقاربهم أو الأصدقاء المرضى ، وقد يكونون متعبًا وقلقًا ، وربما في حاجة ماسة إلى التقاط.
“تستغل كوستا نقاط الضعف في الزوار ، ويجب أن تهدد لوحات المستشفيات بإنهاء العقود التي يجري فيها الربح الإجمالي”.
ملخصات مخطط ولاء القهوة كوستا
يمكن لأعضاء Costa Club الوصول المبكر إلى قوائم جديدة بين الامتيازات الأخرى.
للانضمام إلى تنزيل قهوة كوستا برنامج، إنه مجاني للتنزيل عبر متجر تطبيقات Apple أو جوجل متجر للعب.
يمكن جمع الطوابع في أي من مقاهي السلسلة البالغ عددها 2800 مقاهي ، بالإضافة إلى حوالي 12000 آلة في محطات البنزين ومتاجر الراحة.
يمكنك الحصول على طوابع للإنفاق في المتجر واستخدام كوب قابل لإعادة الاستخدام.
يمكنك الحصول على مشروب مجاني بعد جمع عشرة طوابع ، أو الفاصوليا كما يطلق عليها.
بالنسبة إلى لاتيه صغير ، بسعر 3.50 جنيه إسترليني ، يبلغ 35 جنيهًا إسترلينيًا للحصول على قهوة مجانية.
يمكن لأولئك الذين يذهبون إلى متجر كوستا كسب فول إضافي مع كوب قابل لإعادة الاستخدام ، بحيث يقلل النفقات إلى 17.50 جنيه إسترليني أو شراء خمسة قهوة.
- كيف يعمل: 1 مشروب تم شراؤه = 1 فول ، 10 فول = مشروب مجاني
- تكلفة لاتيه الصغيرة: 3.50 جنيه إسترليني
- عدد المشروبات التي تصل إلى الهدف: 10
- تكلفة قهوة “مجانية”: 35 جنيهًا إسترلينيًا
- مكافأة الكأس القابلة لإعادة الاستخدام: نعم ، فول واحد إضافي
يمكنك أيضًا الحصول على كعكة مجانية في عيد ميلادك.
هل لديك مشكلة في المال تحتاج إلى الفرز؟ تواصل عبر البريد الإلكتروني money-sm@news.co.uk.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانضمام إلى دردشة النقود الشمسية والنصائح مجموعة Facebook لمشاركة النصائح والقصص الخاصة بك
