تم الكشف عن أسوأ مطار في بريطانيا للتأخير في الطيران – هل تصنع القائمة المحلية الخاصة بك؟

جاتويك احتفظت بموقفها مثل أسوأ مطار في المملكة المتحدة ل تأخير الطيران، مع استمرار تعاني من اضطراب مراقبة الحركة الجوية (ATC).

المغادرة من غرب ساسكس كان المطار في المتوسط ​​أكثر من 23 دقيقة وراء الجدول الزمني في عام 2024 ، وفقا لتحليل هيئة الطيران المدني (CAA) بيانات وكالة الأنباء PA.

يمثل هذا تحسنا من حوالي 27 دقيقة خلال الـ 12 شهرًا السابقة ولكنه أطول من أي المملكة المتحدة الأخرى مطار.

جاتويك، وهو ثاني أكثر المطارات ازدحامًا في المملكة المتحدة ، تأثر بشدة بنقص موظفي ATC عبر كونتيننتال أوروبا في عام 2024 ، وعانت من نفس المشكلة في برج السيطرة الخاص بها.

رحلات من برمنغهام كان لدى المطار ثاني أفقر الرقم الالتزام بالمواعيد في العام الماضي ، حيث كان متوسط ​​تأخير يزيد عن 21 دقيقة.

في المركز الثالث كان مانشستر المطار ، مع 20 دقيقة.

غالبًا ما يكون تأخير الطيران ناتجًا عن مشاكل خارج عن السيطرة على المطارات.

وقالت جوليا لو بوي سايد ، الرئيس التنفيذي لشركة Advantage Travel Partnership ، وهي شبكة من وكلاء السفر المستقلين المصطافين “إنقاذ طوال العام” لرحلاتهم ، لذلك يمكن أن يتسبب تعطيل الطيران في “الخسائر العاطفية” حيث يشعر الناس “بوقتهم واستثمارهم لا يتم احترامهم”.

ذهبت: “الركاب توقع ولا تستحق عدم قضاء ساعات عالقة في المحطات مع القليل من المعلومات أو الدعم.

“يجب أن تكون الخدمة الموثوقة والتواصل الواضح والعمليات الفعالة هي المعيار ، وليس الاستثناء ، ويجب أن تأخذ المطارات هذه المسؤولية على محمل الجد.

“من المقرر أن يكون هذا الصيف مشغولاً بشكل استثنائي ، وبالتالي فهو ضروري المطارات وشركات الطيران بذل كل ما في وسعهم لضمان ثقة المستهلك في السفر لا تزال عالية “.

بلفاست المدينة (جورج بست) مطار سجل أفضل أداء في الالتزام بالمواعيد في المملكة المتحدة للسنة الثانية على التوالي ، مع تأخير نموذجي لكل رحلة أقل من 12 دقيقة.

أخذ التحليل في الاعتبار المغادرة المجدولة والمستأجرة من 22 مطارًا تجاريًا في المملكة المتحدة مع ما لا يقل عن 1000 رحلة صادرة في العام الماضي.

لم يتم تضمين الإلغاء.

كان متوسط ​​التأخير لجميع هذه الرحلات العام الماضي 18 دقيقة و 24 ثانية ، انخفض من 20 دقيقة و 42 ثانية في عام 2023.

اعتمادًا على مسافة المسار وطول التأخير ، تم حجز الركاب على رحلات من مطارات المملكة المتحدة يحق للمساعدة في الجدول الزمني المساعدة مثل كمية معقولة من الطعام والشراب ، وسيلة للتواصل والإقامة بين عشية وضحاها إذا لزم الأمر.

غالبًا ما تفشل شركات الطيران في تقديم هذا خلال الاضطراب الشديد لأنها غارقة في الطلبات.

الركاب قد تكون قادرة أيضًا على المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا من شركة الطيران إذا كان سبب التأخير يعتبر ضمن سيطرته ، والذي قد يكون خطأً مع طائرة أو مرض تجريبي.

تعتبر قضايا ATC “ظرفًا غير عادي” ، مما يعني أنه لا يحق للمسافرين المتضررين الدفع.

وقالت سيلينا تشادها ، مديرة في CAA ، التي لديها نصيحة للمستهلك على موقعها على الإنترنت: “تعمل الصناعة بجد لضمان أن الرحلات الجوية في الموعد المحدد ، ولكن في بعض الأحيان تحدث التأخير.

“المهم بالنسبة لنا هو ما تفعله شركات الطيران والمطارات لتقليل الاضطراب ، وكذلك الامتثال لالتزاماتها القانونية بعناية الركاب إذا حدث شيء ما لرحلتهم.

“ننصح المستهلكين أيضًا بالتأكد من أنهم يعرفون المساعدة التي يحق لهم الحصول عليها.”

وقال متحدث باسم جاتويك: “استمرت قيود مراقبة الحركة الجوية في أجزاء أخرى من أوروبا في التأثير على المطار.

“جنبا إلى جنب مع لدينا شركات الطيران، لقد وضعنا خطة قوية … لتحسين الأداء في الوقت المحدد في عام 2025. “

وهذا يشمل استخدام طريقة جديدة لفصل الوصول طائرةوتجربة تنسيق توصيل الجسور النفاثة إلى الطائرات عن بعد ، والتي تم تصميمها لزيادة الكفاءة.

وأضاف المتحدث الرسمي أن جاتويك هو “الأكثر كفاءة في العالم مطار الممر واحد ، مع رحلات رحلات أو تصل كل 55 ثانية “.

قالت وزيرة النقل هايدي ألكساندر في فبراير إنها مستعدة لدعم خطة التوسع في جاتويك لجلب مدرج الطوارئ الخاص بها إلى الاستخدام الروتيني – الذي يهدف جزئيًا إلى تحسين مرونته – إذا تم تعديل المشروع. المطار لديه حتى 24 أبريل للرد.

وقال متحدث باسم مطار مانشستر إنه “ملتزم بفعل كل ما في وسعنا لدعم جميع شركات النقل لدينا لتحقيق أفضل معدلات المغادرة في الوقت المحدد”.

وقال متحدث باسم مطار هيئة التجارة: “يستمر الطيران في التعافي من الوباء ، ويعمل في بيئة عالمية مزدحمة للغاية مع تحديات المرونة.

“من المتوقع أن تُظهر البيانات أن التأخيرات تستمر في الانخفاض حيث يعمل كل شخص في الطيران معًا لتوفير أفضل خدمة ممكنة للمسافرين.”

لم يوفر مطار برمنغهام رد.

3