قامت شركة Holiday Park Company Center Parcs بإزالة الروابط إلى حسابها القديم X من موقعها على الويب بعد أن تم الاتصال بشخص تولت على الحساب من قبل العملاء الأصليين.
قامت Center Parcs بحذف حساب X في يناير ، مما يعني أن مقبض CenterParcsuk متوفر.
سجل كارل لينون ، مستشار تكنولوجيا المعلومات ، حساب X مع هذا الاسم عندما لاحظ أنه متاح ، وقال إنه بدأ في الحصول على رسائل من العملاء الذين يطلبون تغيير حجوزاتهم.
قامت Center Parcs بإزالة الرابط بعد الاتصال به من قبل BBC News ، وتنازل عن الروابط “كان ينبغي إزالتها” من موقعها على الويب عندما توقفت عن استخدام X.
وقال متحدث باسم هيئة الإذاعة البريطانية: “قامت Center Parcs مؤخرًا بإلغاء تنشيط قناة X الخاصة بنا حيث لم تعد تعتبر قناة فعالة بالنسبة لنا لاستخدامها ، ولضيوفنا لديهم عدة طرق أخرى للتحدث إلينا مباشرة”.
كان السيد لينون يتطلع إلى حجز عطلة مع Center Parcs لكنه غير رأيه بعد أن اكتشف أن الشركة لا تزال تربط بحساب Dead X من موقعها على الويب.
وقال: “كنت أفكر بشكل فعال في تسليم بياناتي إليهم للقيام بالحجز ، والتفكير ،” حسنًا ، التمسك ، لا يبدو أن لديهم أمنًا جيدًا للغاية “.
غالبًا ما تستخدم الشركات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي كشكل من أشكال دعم العملاء ، حيث سيقوم الأشخاص مراسلتهم للمساعدة.
لديه طلبات من العملاء حول مجموعة من الموضوعات ، بما في ذلك طلبات تغيير التواريخ وإعادة ترتيب المدفوعات وإضافة المزيد من الأشخاص إلى الحجوزات.
وقال “لا أعرف شرعية الرد على رسائلهم” ، مضيفًا أنه قرر عدم الرد على الإطلاق ولم يأخذ سوى المقبض كتجربة.
لكنه قال إن “شخص ضار” يمكن أن يستجيب بسهولة ، ويطلب من العملاء إرسال تفاصيل الدفع أو المعلومات الحساسة الأخرى إلى حساب X.
يقول السيد لينون إنه حاول الاتصال بـ Center Parcs من خلال قنوات مختلفة ، لكنه لم يتمكن من الحصول على رد ، باستثناء الاعتراف ببريد بريد إلكتروني أرسله.
بعد أن أخبرته بي بي سي نيوز أن الرابط قد تمت إزالته ، قال “لا يبدو أنهم يأخذون الأمر على محمل الجد” عندما اتصل بهم قبل ثلاثة أسابيع.
وقال “أنا فقط غارق قليلاً لدرجة أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً لفرزهم”.
قال إنه سيقوم الآن بإلغاء تنشيط حساب X تمامًا.
بعض الشركات ، بما في ذلك علامة الأزياء Balenciaga ، وهدف السوبر ماركت الأمريكي و صحيفة الوصي تركت x منذ أن استولى إيلون موسك في عام 2022.
في معظم الحالات ، لا تزال الحسابات مفتوحة ولكنها تركت نائمة.
في حالة Balenciaga ، لم يعد الحساب موجودًا ، ولكن لا يمكن المطالبة به من قبل مستخدم جديد – مما يشير إلى أن الوصول إليه قد لا يزال يحتفظ به الشركة.
