“كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي؟” يقول الخبراء إن المعالج الخاص بك يجب أن يطرح عليك هذا السؤال

يلجأ المراهقون والبالغون على نحو متزايد إلى روبوتات الدردشة ذات الذكاء الاصطناعي للحصول على الرفقة والدعم العاطفي. الدراسات الحديثة و المسوحات يعرض. ولذلك، يجب على مقدمي رعاية الصحة العقلية الاستفسار عما إذا كان مرضاهم يستخدمون هذه التكنولوجيا وكيف يستخدمونها، تمامًا مثلما يبحثون عن معلومات حول النوم والنظام الغذائي وممارسة الرياضة واستهلاك الكحول.

هذا وفقا لورقة جديدة خارج في جاما للطب النفسي.

يقول: “نحن لا نقول إن استخدام الذكاء الاصطناعي أمر جيد أو سيئ”. شادي صبا, أستاذ مساعد في كلية سيلفر للعمل الاجتماعي بجامعة نيويورك، “تمامًا مثلما لا نقول، فإن تعاطي المخدرات هو بالضرورة أمر جيد أو سيئ، [or] التشاور مع صديق حول شيء ما هو جيد أو سيئ.”

ومع ذلك، فإن التعرف على استخدام الشخص للذكاء الاصطناعي للحصول على الدعم العاطفي والمشورة يمكن أن يوفر نظرة ثاقبة لحياة شخص ما وحالة صحته العقلية، كما يقول.

وتضيف سابا: “مهمتنا هي أن نفهم لماذا يتصرف الناس بهذه الطريقة، وفي هذه الحالة، لماذا يطلبون المساعدة من نظام الذكاء الاصطناعي”. “ولتعلم ما الذي تفعله لهم، وما لا تفعله لهم.”

إن توصيات سابا والمؤلف المشارك له “تتوافق بشكل كبير” مع توصيات جمعية علم النفس الأمريكية (APA) في تقرير لها. صدرت النصائح الصحية في نوفمبر من العام الماضي، ويقول APA فايل رايت.

يقول رايت إن السؤال عما يحصل عليه المريض من محادثاته مع برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي يضع “أساسًا للمعالج ليعرف بشكل أفضل كيف يحاول التعامل مع صحته العاطفية ومرضه العقلي”.

“كنز من المعلومات”

توضح سابا: “يستخدم الناس هذه الأدوات بشكل منتظم للسؤال عن كيفية التعامل مع التجارب المجهدة وتحديات العلاقات الشخصية”.

ويستخدم البعض روبوتات الدردشة للحصول على المشورة حول كيفية التعامل مع أعراض القلق والاكتئاب.

ويقول: “إلى الحد الذي يمكننا من خلاله حث عملائنا على جلب هذه المحادثات، بمزيد من التفصيل، حتى إلى غرفة العلاج، أعتقد أنه من المحتمل أن يكون هناك كنز دفين من المعلومات”.

يمكن أن تكون معلومات حول الأسباب الرئيسية للتوتر في حياة شخص ما، أو إذا كان يلجأ إلى برنامج الدردشة الآلي كوسيلة لتجنب المواجهات.

يقول رايت من الجمعية البرلمانية الأمريكية: “لنفترض، على سبيل المثال، أن لديك عميلاً لديه مشاكل في العلاقة مع زوجته”. “وبدلاً من محاولة إجراء محادثات مفتوحة مع أزواجهم حول كيفية تلبية احتياجاتهم، فإنهم بدلاً من ذلك يلجأون إلى برنامج الدردشة الآلي إما لتلبية تلك الاحتياجات أو لتجنب إجراء هذه المحادثات الصعبة مع أزواجهم.”

وتوضح أن هذه الخلفية ستساعد المعالج على دعم المريض بشكل أفضل.

“مساعدتهم على فهم كيفية إجراء محادثة آمنة مع أزواجهم، ومساعدتهم على فهم قيود الذكاء الاصطناعي كأداة لملء تلك الفجوات في تلك الاحتياجات.”

تعتبر مناقشة استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا فرصة للتعرف على أشياء قد لا يشاركها العميل طوعًا مع المعالج، كما يقول الطبيب النفسي جزيرة الدكتور توم، المدير السابق لل المعهد الوطني للصحة العقلية. ويقول: “غالبًا ما يستخدم الأشخاص برامج الدردشة الآلية للتحدث عن أشياء لا يمكنهم التحدث عنها مع أشخاص آخرين لأنهم قلقون جدًا من أن يتم الحكم عليهم”.

على سبيل المثال، قد تكون الأفكار الانتحارية شيئًا يتردد المريض في مشاركته مع معالجه، ولكن هذا أمر بالغ الأهمية يجب أن يعرفه المعالج للحفاظ على سلامة المريض.

كن فضوليا ولكن لا تحكم

عندما يتعلق الأمر بطرح الموضوع لأول مرة مع المرضى، تقترح سابا القيام بذلك دون أي حكم.

ويقول: “لا نريد أن نجعل العملاء يشعرون وكأننا نحكم عليهم”. “إنهم لن يرغبوا في العمل معنا بشكل عام إذا فعلنا ذلك.”

ويوصي المعالجين بالتعامل مع الموضوع بفضول حقيقي، ويقدم لغة مقترحة لهذه المحادثات.

“كما تعلمون، الذكاء الاصطناعي هو شيء ينمو بسرعة، وأنا أسمع من الكثير من الناس أنهم يستخدمون أشياء مثل ChatGPT للحصول على الدعم العاطفي،” يقترح. “”هل هذا هو الحال بالنسبة لك؟ هل جربت ذلك؟””

ويوصي أيضًا بطرح أسئلة محددة حول ما وجدوه مفيدًا حتى يتمكنوا من فهم كيفية استخدام المريض لهذه الأدوات بشكل أفضل.

كما يمكن أن يساعد المعالج أيضًا في معرفة ما إذا كان برنامج الدردشة الآلي يمكنه استكمال العلاج بطرق مفيدة، كما يقول إنسل، مثل فحص الموضوعات التي يجب إحضارها إلى جلساته أو التنفيس عن الحياة اليومية.

يقول إنسل، بطريقة ما، “يمكن التوفيق بين العلاج وروبوتات الدردشة للعمل معًا”.

يقترح سابا والمؤلف المشارك ويليام ويكس أيضًا سؤال المرضى عما إذا كانوا يجدون أن أي تفاعلات لروبوتات الدردشة غير مفيدة أو إشكالية، ويعرضون أيضًا مشاركة مخاطر استخدام روبوتات الدردشة للحصول على الدعم العاطفي.

على سبيل المثال، المخاطر التي تهدد خصوصية البيانات، لأن العديد من شركات الذكاء الاصطناعي استخدم المحادثات – حتى الحساسة منها – لتدريب نماذجهم بشكل أكبر.

يقول إنسل إن هناك أيضًا مخاطر في التعامل مع برنامج الدردشة الآلي مثل المعالج.

ويقول إن التحدث مع روبوت الدردشة حول الصحة العقلية للشخص هو “عكس العلاج”، لأن روبوتات الدردشة مصممة للتأكيد والتملق، وتعزيز أفكار المستخدمين ومشاعرهم.

يقول إنسل: “إن العلاج موجود لمساعدتك على التغيير وتحديك، ولجعلك تتحدث عن أشياء صعبة بشكل خاص.

اعتماد النصيحة

عالم نفسي كامي وينكلسبشت لديها ممارسة خاصة تعمل في المقام الأول مع الأطفال والمراهقين في ويلمنجتون، ديل.

لقد كانت تفكر في إضافة أسئلة حول وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام الذكاء الاصطناعي إلى استمارة القبول الخاصة بها، وأعربت عن تقديرها لدراسة سابا لأنها قدمت بعض نماذج الأسئلة التي يجب تضمينها.

الصفحة المقصودة لـ Chat GPT على شاشة الكمبيوتر.

كيشيرو ساتو / ا ف ب

إخفاء التسمية التوضيحية

تبديل التسمية التوضيحية

كيشيرو ساتو / ا ف ب

على مدى العام الماضي أو نحو ذلك، كان لدى وينكلسبيشت عدد متزايد من العملاء ويطلب منها آباؤهم المساعدة في استخدام الذكاء الاصطناعي في تبادل الأفكار والمهام الأخرى بطرق لا تنتهك قواعد الشرف في المدرسة. لذا، كان عليها أن تتعرف على التكنولوجيا لتتمكن من دعم عملائها. على طول الطريق، أدركت أن المعالجين وأولياء أمور الأطفال بحاجة إلى أن يكونوا أكثر وعيًا بكيفية استخدام الأطفال والمراهقين لأجهزتهم الرقمية – سواء وسائل التواصل الاجتماعي أو روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي.

يقول وينكلسبيشت: “نحن لا نفكر بالضرورة في ما يفعلونه بهواتفهم بنفس القدر”. “وأعتقد أنه من الواضح أننا بحاجة إلى القيام بذلك بشكل أكبر وتشجيع أنفسنا على إجراء هذه المحادثة.”