تعد الكليات والجامعات موطنًا لمجموعة من الموارد لمساعدة الطلاب على الازدهار والنجاح ، لكن العديد من الطلاب لا يعرفون عنها. يقول ما يزيد قليلاً عن نصف (56 في المائة) من طلاب الجامعات إنهم إدراكًا للدروس الدراسية والدعم الأكاديمي في الحرم الجامعي ، مقارنة بـ 94 في المائة من موظفي الجامعات الذين يقولون إن الحرم الجامعي يقدم الموارد.
في جامعة جنوب فلوريدا ، مركز النجاح الأكاديمي هو مكتب مركزي في المكتبة يضم الدروس ، ومختبر الكتابة ، وتوجيه الأقران ، والتعليم التكميلي ، من بين عروض الدعم الأكاديمي الأخرى للطلاب الجامعيين.
وقالت زورايا بيتانكورت مديرة المركز في عام 2020 خلال فترة صعبة ، في جزء منه ، لأن المركز كان عليه أن يعيد تقديم نفسه للطلاب القادمين الذين لم يكونوا في الحرم الجامعي وأولئك الذين تعطلوا خبرتهم الجامعية من قبل Covid-19.
البيانات الوطنية يوضح أن الطلاب في المؤسسات العامة الكبيرة يقضون وقتًا أقل في الدراسة خارج الفصل الآن مقارنةً خلال العام الدراسي 2018-19 ، وهم أقل عرضة للمشاركة في مجموعة دراسة مع أقرانهم.
وقال بيتانكورت: “بالنسبة لي ، كان الأمر كذلك ، حسنًا ، سيتعين علينا أن نكون مختلفين تمامًا. لا يمكننا العودة إلى من نحن”.
مدفوعة ببيانات الطلاب والتعليقات ، قاد Betancourt وفريقها إعادة تشكيل للمركز لتكون أكثر استجابة لاحتياجات الطلاب وتلبيةهم.
القرارات القائمة على البيانات: للبدء ، عقدت Betancourt شراكة مع ستيف جونسون ، عالم البيانات في أبحاث التحليلات التنبؤية للجامعة لفريق نجاح الطلاب ، لإنشاء لوحة معلومات لبيانات الطلاب.
وقال بيتانكورت: “لسنوات عديدة ، كانت البيانات الوحيدة التي كانت لدينا هي عدد الطلاب الذين يأتون واستخدام الخدمات بعدد المرات” ، بالإضافة إلى بعض بيانات تحديد هوية الطلاب. “اعتقدت دائمًا أننا بحاجة إلى أكثر من ذلك – نحتاج إلى معرفة أكثر من ذلك.”
الآن ، يمكن لـ Betancourt الوصول إلى تخصص الطلاب والكليات وأنواع الخدمات التي يستخدمونها لتحديد الموضوعات عالية الطلب وخلق جداول دعم تعليمية مستجيبة. تربط لوحة القيادة أيضًا الطريقة التي ترتبط بها الخدمات بأهداف الاحتفاظ بالطلاب وأهداف النتائج.
بالإضافة إلى أتمتة بعض الأعمال ، تتيح لوحة القيادة للموظفين إشراك الطلاب بشكل مباشر. كل أسبوع ، يقوم النظام بإنشاء تقرير للزوار الجدد إلى المركز ، والذي يستخدمه الموظفون للوصول إلى الطلاب وترحب شخصيًا بالطلاب في المركز وخدماته.
نموذج محور الرعاية: كان أحد الاتجاهات التي أصبح واضحًا في تفاعلات الطلاب انتشار التوتر في تجربة الطالب ، قال Betancourt. “مدرسونا يأتون إلينا ويقولون ،” لدي طالب … ولا أعرف كيف أساعدهم “.
استجابة لذلك ، اعتمد المكتب نموذج رعاية للإحالات التي تربط موظفي الدعم بسرعة مع أقسام أخرى ، مما يقلل من الفرص للطلاب من خلال الشقوق.
وقال بيتانكورت: “ضمن نظام الإحالة هذا ، يمكننا الدخول ومعرفة ما إذا كان الطالب الذي يستخدم خدماتنا يقول:” أنا حقًا بحاجة إلى تغيير تخصصي ولا أعرف ماذا أفعل ، فأنا أؤكد ذلك حقًا “. “نحن قادرون على الذهاب إلى النظام وإحالته مباشرة إلى مستشار.”
يشغل لاري بيلو جونيور كشخص مركز النجاح الأكاديمي لإدارة الرعاية ، وتوجيه الطلاب إلى الدعم المشورة ، والمساعدات المالية ، ودعم الاحتياجات الأساسية والمستشارين الأكاديميين أو مجرد الجلوس مع الطالب لمناقشة شعورهم.
زيادة مشاركة الأقران: ميزة جديدة أخرى من ACS كانت التعليمات التكميلية. بينما كان التدخل الأكاديمي موجودًا منذ عقود ، كان جديدًا على الجامعة وخلق فرصًا لزيادة التعاون بين الموظفين وأعضاء هيئة التدريس لتعزيز النجاح الأكاديمي ، وكذلك خلق فرص عمل الموظفون الطلاب.
وقال بيتانكورت: “لقد أصبح هذا أكثر وضوحًا لأننا كنا نسمع من الطلاب ،” أنا بحاجة إلى أكثر من مجرد دروس. أحب العمل مع زملائي “.
في USF ، تسمى التعليمات الإضافية يمر، قصيرة لجلسات الدراسة بمساعدة الأقران. تقوم ACS بتتبع مشاركة الطالب في التمرير للاستخدام.
يمكن للطلاب أيضًا الاشتراك لتلقي التدريس عن بُعد في دورات محددة من خلال منفذ (موارد الأقران عبر الإنترنت للدروس والتعلم) ، لتكملة الفرص الشخصية عندما يتم إغلاق المكتب.
التأثير: خلال العام الماضي ، شهد المركز زيادة بنسبة 75 في المائة على أساس سنوي في استخدام الطلاب.
إن وجود عضو في فريق الرعاية على متن الطائرة كان ناجحًا أيضًا ؛ يمكن لـ Billue Jr. السير جسديًا للطالب عبر الحرم الجامعي إلى المكتب ذي الصلة وتقديم مقدمات حسب الحاجة.
وقال بيتانكورت: “لقد استقبل الطلاب جيدًا ؛ فهم يأخذونه على العرض وسيمشيون معه”.
قام المركز أيضًا بتوسيع التدريب لموجهين الأقران الأكاديميين ليس فقط معالجة استراتيجيات الدراسة وممارسات التعلم الفعالة ، ولكن أيضًا كيفية إجراء الإحالات إلى المكاتب الأخرى.
لقد تعلمت أكبر درس Betancourt: هناك مجموعة من الفرص لإشراك الطلاب والتواصل معهم ، وفهم تلك الفرص يتطلب نظرة أعمق على ما يحتاجه الطلاب.
وقال بيتانكورت: “نحن نعمل على إشراك الطلاب في الحرم الجامعي ، وإشراك الطلاب مع بعضهم البعض ، وإشراك الطلاب مع أعضاء هيئة التدريس ومع الموظفين ، وهو ينظر إلى ذلك قليلاً من تحسين خدماتنا وكيف يمكننا البناء على ذلك”.
هل لديك تدخل أكاديمي قد يساعد الآخرين على تحسين نجاح الطلاب؟ أخبرنا عن ذلك.
