على الرغم من أن العديد من الكليات والجامعات تنفق مبالغ كبيرة على أدوات الذكاء الاصطناعي، إلا أن نصف كبار مسؤولي التكنولوجيا يقولون إن العائد على الاستثمار إما غير واضح أو أقل من توقعاتهم. ويقول 29% فقط أن الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي قد حققت أو تجاوزت توقعاتهم لعائد الاستثمار.
هذه واحدة من النتائج عالية المستوى من داخل التعليم العالي/ أبحاث هانوفر مسح 2026 لرئيس قسم التكنولوجيا/المعلومات في الحرم الجامعي، نشرت اليوم. ويقول الخبراء أن هذا ليس مفاجئا.
“سيكون عائد الاستثمار مصدر قلق عندما [institutions] قال الخبير الاستراتيجي بريان فليمنج، وهو مدير جامعي سابق: “إنهم يسارعون إلى الحلول دون تحديد المشكلة التي يحاولون حلها أولاً”. داخل التعليم العالي. “إنه يخلق الكثير من التعب ومخاطر أعلى بكثير للمؤسسات أثناء انتقالها إلى عالم التكنولوجيا الجديد الشجاع هذا.”
المزيد عن الاستطلاع
يوم الأربعاء 10 يونيو الساعة 2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة. داخل التعليم العالي سيقدم بثًا شبكيًا مجانيًا يضم أعضاء من الخبراء لمناقشة نتائج الاستطلاع وما يلزم لقيادة التكنولوجيا في مشهد ما بعد المرحلة الثانوية الذي يتغير بسرعة في يومنا هذا. سجل لهذه المحادثة هنا، حتى لو لم تتمكن من الحضور مباشرة.
داخل التعليم العاليتم إجراء استطلاع عام 2026 لكبار مسؤولي التكنولوجيا/المعلومات في الحرم الجامعي بواسطة شركة Hanover Research. وشمل الاستطلاع 130 من قادة التكنولوجيا، معظمهم من المؤسسات العامة والخاصة غير الربحية، بهامش خطأ قدره ثماني نقاط مئوية. تحميل النتائج كاملة هنا.
أصبح هذا المشروع التحريري المستقل ممكنًا بفضل الدعم الذي قدمته T-Mobile for Education وJenzabar وModo.
في السنوات الثلاث التي مضت منذ أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي سائدا، أنشأت شركات التكنولوجيا منتجات خاصة بالتعليم تعتمد على الذكاء الاصطناعي وسوقتها كأدوات ثورية ضرورية لإعداد طلاب الجامعات لسوق العمل الذي يتوقعون أنه سيحتاج قريبا إلى عدد أقل بكثير من العمال البشريين المبتدئين. على الرغم من الأدلة المبكرة المختلطة على أن أدوات الذكاء الاصطناعي تعزز التدريس والتعلم – تظهر بعض الدراسات أن الاعتماد المفرط عليها يمكن أن يضعف مهارات التفكير النقدي – تستجيب الجامعات بشكل متزايد لضغوط السوق وغيرها من الضغوط لتبني الذكاء الاصطناعي.
ووفقًا للاستطلاع، يقول 49% من كبار المسؤولين التنفيذيين إن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل أولوية عالية أو أساسية، مقارنة بـ 34% في عام 2025؛ أما بالنسبة للذكاء الاصطناعي الوكيل، فتبلغ الحصة 35 في المائة، بعد أن كانت 28 في المائة؛ بالنسبة للذكاء الاصطناعي التنبؤي، تبلغ النسبة 32 بالمائة، مقارنة بـ 24 بالمائة.
توفر معظم المؤسسات الممثلة الآن للطلاب إمكانية الوصول المؤسسي إلى أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بطريقة ما. ويوفر حوالي 61 بالمائة إمكانية الوصول من خلال ترخيص على مستوى المؤسسة، أي أكثر من الضعف العام الماضي نسبة 27 بالمئة.
يتماشى ذلك مع تقارير أخرى تتتبع ارتفاع شراكات التعليم العالي مع شركات الذكاء الاصطناعي على مدى السنوات القليلة الماضية.
ديسمبر الماضي، بلومبرج ذكرت أن OpenAI باعت أكثر من 700000 ترخيص ChatGPT لحوالي 35 جامعة عامة. عدة – بما في ذلك نظام جامعة ولاية كاليفورنيا، نظام جامعة كولورادو و جامعة ولاية أريزونا– وقعت صفقات بملايين الدولارات مع الشركة لتزويد موظفيها وأعضاء هيئة التدريس والطلاب بإمكانية الوصول إلى ChatGPT Edu. على غرار Claude for Education من Anthropic وGemini for Education من Google، يتيح ChatGPT Edu للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين استخدام التكنولوجيا في نظام مغلق وآمن.
الابتكار أم التقليد؟
بينما شكك بعض أعضاء هيئة التدريس في الفوائد فيما يتعلق بتمويل هذه الأدوات، يشير استطلاع CTO إلى أن المنافسة المتصورة قد تكون السبب وراء هذا الارتفاع جزئيًا: فقد صنف 41 بالمائة من CTOs متخلفين عن المؤسسات النظيرة في اعتماد الذكاء الاصطناعي والابتكار من بين أهم مخاوفهم عند التطلع إلى عام 2030.
تحتاج الكليات إلى التباطؤ لفترة كافية لتحديد المشكلة التي تحاول حلها.
– بريان فليمنج، مؤلف فخ الحلول: دليل لاتخاذ قرارات أفضل لقادة التعليم العالي
فليمنج، كتابه فخ الحلول: دليل لاتخاذ قرارات أفضل لقادة التعليم العالي صدر الشهر الماضي، وقال إن بيانات المسح تعكس الاتجاه الطويل الأمد لقطاع التعليم العالي نحو “الابتكار من خلال التقليد”، والذي يعد سباق الذكاء الاصطناعي أحدث تكرار له.
“قد لا تكون استراتيجية الذكاء الاصطناعي التي تتبعها إحدى المؤسسات مناسبة لمؤسسة أخرى في الشارع لأن تلك المؤسسة ربما تحاول حل مشكلة مختلفة. أو [original] وقال: “قد لا تحل المؤسسة مشكلة على الإطلاق. تحتاج الكليات إلى التباطؤ لفترة كافية لتحديد المشكلة التي تحاول حلها”.
ركزت الكثير من رسائل قطاع التكنولوجيا حول اعتماد الذكاء الاصطناعي على كيفية مساعدة الطلاب على الحصول على مكانة في القوى العاملة بعد التخرج. ولكن فيما يتعلق بالرؤساء التنفيذيين للتكنولوجيا، فقد قدم الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة حتى الآن لمؤسساتهم من حيث إنتاجية الموظفين الفردية.
وعندما طُلب منهم تحديد المجالات الثلاثة التي قدم فيها الذكاء الاصطناعي أكبر قيمة ملموسة لمؤسساتهم، أشار 55 بالمائة من كبار المسؤولين التنفيذيين إلى مكاسب إنتاجية الموظفين – وهو الخيار الأكثر شيوعًا إلى حد بعيد من قائمة طويلة – يليه تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات (30 بالمائة) وزيادة الكفاءة الإدارية (29 بالمائة). وفي الوقت نفسه، صنف 23% فقط من المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا التعليم والتعلم المحسن ضمن أكبر ثلاثة قيمة مضافة للذكاء الاصطناعي إلى مؤسساتهم. وقال 13% فقط إنها ساعدت في تقديم خدمات المشورة والدعم، وقال 9% الشيء نفسه عن تأثيرها على الأبحاث.
قال بريت باريس، الأستاذ المشارك في علوم المكتبات والمعلومات في جامعة روتجرز ورئيس لجنة الذكاء الاصطناعي والمهن الأكاديمية التابعة للجمعية الأمريكية لأساتذة الجامعات: “يشير هذا إلى أن المعلمين والطلاب وأعضاء هيئة التدريس لا يجدون أن الذكاء الاصطناعي مفيد إلى هذا الحد”.
وفي الوقت نفسه، قال باريس إن الاستخدام الأكثر انتشارًا للذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت في المهام الإدارية يسلط الضوء على “افتقار التعليم العالي إلى الموارد، حيث يُطلب منا في كثير من الأحيان القيام بالكثير بموارد قليلة للغاية”.
مخاوف بشأن التوظيف والتكاليف والأمن السيبراني
كما يهتم مديرو التكنولوجيا التنفيذيون أيضًا بالموارد، خاصة مع التقدم السريع في التكنولوجيا المعقدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
ووفقاً للاستطلاع، فإن 49% من جميع المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا يعتبرون أن الوتيرة الحالية للتغيير القائم على التكنولوجيا غير مستدامة بدون موارد جديدة؛ ويرتفع هذا إلى 60 بالمائة بين CTOs في الكليات الخاصة غير الربحية. بالإضافة إلى ذلك، صنف 55% من جميع المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا المهارات وقدرات الموظفين كواحد من أهم ثلاثة عوامل تحد من تأثير الذكاء الاصطناعي في حرمهم الجامعي. وأشار نحو 48 في المائة إلى التكاليف، في حين أشار 38 في المائة إلى الحوكمة وعدم اليقين في السياسات.
وقال فليمنج: “إذا كان اعتماد الذكاء الاصطناعي وقيادته أولوية، فيجب أن تتبعه الموارد”. “إذا لم تكن المنظمة سليمة – إذا لم يتم اتخاذ القرارات بالطريقة الصحيحة ولم يكن لديهم الهيكل المناسب والموهبة والحوافز – فإن المشاكل سوف تستمر في الاستمرار.”
وأظهر الاستطلاع أيضًا أن كبار مسؤولي التكنولوجيا يركزون بشكل خاص على الموارد أثناء تخطيطهم للمستقبل. وبالتطلع إلى عام 2030، يقول 62 بالمائة أن مصدر القلق الأكبر هو أن مؤسساتهم لن تكون قادرة على توظيف المواهب المؤهلة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الاحتفاظ بها. وفي المرتبة الثانية ذات الصلة، يقول 59% إنهم يشعرون بقلق بالغ بشأن حدوث اختراق خطير للأمن السيبراني أو حدث برامج الفدية.
قال جيف فانك، مستشار التكنولوجيا المستقل ومؤلف كتاب 2024: “يعمل الذكاء الاصطناعي على رفع رواتب تكنولوجيا المعلومات. هناك طلب متزايد على العاملين في مجال الأمن السيبراني لأنه يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمهاجمة الأنظمة وحمايتها”. يونيكورن والضجيج والفقاعات: دليل لاكتشاف فقاعات الاستثمار في مجال التكنولوجيا وتجنبها واستغلالها. “إن التعليم العالي ليس لديه الأشخاص المناسبين للتعامل مع ذلك.”
لكن الكليات، التي تخزن كنزا من المعلومات الشخصية، هي بالفعل أهداف رئيسية لمجرمي الإنترنت.
خلال العام الماضي، لقد تسلل المتسللون العديد من المؤسسات رفيعة المستوى، بما في ذلك جامعات كولومبيا وبرينستون ونيويورك. في الأسبوع الماضي، عصابة إجرامية إلكترونية مرتين اخترق نظام إدارة التعلم Canvas المستخدم على نطاق واسع، وهدد بتسريب بيانات 275 مليون مستخدم في أكثر من 8000 مؤسسة إذا لم تدفع Instructure، الشركة الأم لـ Canvas، فدية. مع عدم قدرة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس مؤقتًا على الوصول إلى المواد الدراسية، العديد من المؤسسات تأجيل الإمتحانات النهائية. في يوم الاثنين، أعلنت التعليمات لقد دفعت الفدية لاستعادة وصول المستخدمين إلى Canvas وحماية بياناتهم.
في حين كشف اختراق Canvas عن ثغرة أمنية في استخدام نظام إدارة التعلم (LMS) التابع لجهة خارجية لتقديم الدورات التدريبية، فقد أظهر أيضًا مدى أهمية حماية الجامعات الفردية لبياناتها من الجهات الفاعلة السيئة. ولكن كما يشير استطلاع CTO، فإن قوة هذه الجهود وغيرها من الجهود التكنولوجية في الحرم الجامعي ستعتمد على الاستثمار في الموارد المناسبة، كما قال مارك ماكورماك، المدير الأول للأبحاث والرؤى في Educause.
وقال: “نظرًا لأن مؤسسات التعليم العالي تواجه ميزانيات أكثر تشددًا ونقصًا في الموظفين وزيادة الضغوط التشغيلية، لم تعد المؤسسات قادرة على تحمل تكاليف شراء التكنولوجيا المتهورة أو “الإصلاح السريع” التي تخلق ضغطًا إضافيًا على فرق تكنولوجيا المعلومات وتقلل من إمكانية التشغيل البيني”. “بدلاً من ذلك، [CTO survey] يؤكد على أهمية تقييم التقنيات من خلال تقييمات واضحة للتكلفة وعائد الاستثمار والعائد على القيمة قبل القيام باستثمارات واسعة النطاق.
